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FAQ - Häufig gestellte Fragen

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Fragen zum Versand und Lieferzeiten

Wie erfolgt der Versand ?

Wie lange sind die Lieferzeiten?

 

Der Versand erfolgt als Standardbrief, ab 50 Euro Warenwert als Einschreiben oder als versicherter DHL-Paketversand bei ganzen Sammlungen.

Die Bearbeitung- und Lieferzeit beträgt i.d.R. 1-3 Arbeitstage in Deutschland und bei internationalem Versand abhängig vom Zustell-Land jeweils ab Datum des Zahlungseinganges.

Fragen zu Rückgaben/Reklamationen

Wer trägt die Kosten des Rückversandes?

 

Zunächst einmal trägt der Käufer die Kosten des Rückversandes (siehe auch Impressum).

Bei berechtigtem Reklamationsgrund werden die entstandenen Kosten rückerstattet.

Fragen zum Gutscheincode

Wie löse ich den Gutscheincode ein ?

 

Den Gutscheincode einfach im Bestellvorgang im entsprechenden Gutscheinfeld eintragen. Dieser wird dann automatisch zum Abzug gebracht (siehe Animation)

1 Gilt für Lieferungen in folgendes Land: Deutschland. Lieferzeiten für andere Länder und Informationen zur Berechnung des Liefertermins siehe hier: Liefer- und Zahlungsbedingungen
2 Aufgrund des Kleinunternehmerstatus gem. § 19 UStG erheben wir keine Umsatzsteuer und weisen diese daher auch nicht aus.
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