FAQ - Häufig gestellte Fragen

Fragen zur Bestellung

Wie bestelle ich einen Artikel ?

 

Gehen Sie auf die entsprechende Rubrik (linker Rand) und legen Sie den ausgewählten Artikel in Ihren Warenkorb.

Fragen zur Zahlung/Zahlungsarten

Wie zahle ich einen Artikel ?

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es ?

 

Wenn Sie Ihre Artikelauswahl abgeschlossen haben, können Sie im Warenkorb nach Eingabe Ihrer Kontaktdaten Ihre bevorzugte Zahlungsart festlegen. Sie können entweder per SEPA-Überweisung oder per Paypal zahlen.

Fragen zum Versand und Lieferzeiten

Wie erfolgt der Versand ?

Wie lange sind die Lieferzeiten?

 

Der Versand erfolgt als Standardbrief, ab 50 Euro Warenwert als Einschreiben oder als versicherter DHL-Paketversand bei ganzen Sammlungen.

Die Bearbeitung- und Lieferzeit beträgt i.d.R. 1-3 Arbeitstage in Deutschland und bei internationalem Versand abhängig vom Zustell-Land jeweils ab Datum des Zahlungseinganges.

Fragen zu Rückgaben/Reklamationen

Wer trägt die Kosten des Rückversandes?

 

Zunächst einmal trägt der Käufer die Kosten des Rückversandes (siehe auch Impressum).

Bei berechtigtem Reklamationsgrund werden die entstandenen Kosten rückerstattet.

Fragen zum Gutscheincode

Wie löse ich den Gutscheincode ein ?

 

Den Gutscheincode einfach im Bestellvorgang im entsprechenden Gutscheinfeld eintragen. Dieser wird dann automatisch zum Abzug gebracht (siehe Animation)